永州高速：解困路上的暖心垫付

红网时刻(shíkè)新闻5月26日讯（通讯员 汪志）近日，湖南高速集团永州分公司永州中心收费大站，面对ETC故障(gùzhàng)导致缴费(jiǎofèi)受阻的大件运输车司机，收费站工作人员主动垫付通行费(tōngxíngfèi)，化解司机的燃眉之急，获得司机点赞好评。 当日晚8点30分，一辆载有高价值货物的大型大件运输车(yùnshūchē)驶入永州中心收费大站出口ETC车道(chēdào)。司机罗师傅原计划快速通行，但车道显示屏突现异常提示，多次尝试后ETC仍无法缴费(jiǎofèi)。因车辆体型庞大，后方迅速排起(qǐ)长队，刺耳的喇叭声与罗师傅的焦灼交织——货物交付(jiāofù)时间紧迫，每分每秒的延误都可能造成损失。 收费站值班负责人通过监控画面发现这一情况后，立即启动应急机制：一边通过对讲机(duìjiǎngjī)组织收费员疏导车辆，一边奔赴现场排查。经检查，初步判定为(wèi)ETC设备通信故障，但常规(chángguī)处理手段均未奏效。大件运输车长时间滞留车道会严重影响交通秩序，罗师傅愈发焦虑，无奈表示自己(zìjǐ)身上(shēnshàng)未带现金，手机余额(yúé)也不足，收费站值班负责人当机立断：“通行费我先垫上，您抓紧送货！”罗师傅满是感激与惊讶，连声道谢，并留下联系方式，承诺回去卸完货后立即还钱。短短几分钟，工作人员(gōngzuòrényuán)垫付费用、抬杆放行(fàngxíng)，车辆顺利驶离，车道恢复畅通。 次日上午，罗师傅(shīfù)专程致电收费站(shōufèizhàn)，通过微信(wēixìn)归还垫付通行费，并连连致谢：“太感谢你们了！当时真的特别着急，要不是你帮忙垫付，我都不知道该怎么办了。”站值班负责人在电话中回应：“保障司乘顺畅通行是我们的职责(zhízé)，能帮到您就好。”这场“垫付—归还”的双向奔赴，既体现司乘人员(sīchéngrényuán)的诚信，更(gèng)彰显湖南高速“以人为本”的服务温度。 一次垫付虽小，却饱含高速人的温情与担当。永州中心收费大站(dàzhàn)将继续以“畅安舒美”为目标，用(yòng)更有温度、更有效率的服务护航司乘(sīchéng)美好出行，让每一段路途都承载温暖与信任。